Critères de recensement des services suivis

Chaque démarche ou service doit, pour être recensé :

1. Comptabiliser une volumétrie annuelle supérieure à 200 000 usagers ou
2. Donner accès à une aide financière publique nationale pérenne/pérennisable

Comment une démarche ou service peut-il être ajouté ?

Trois possibilités coexistent :

1. La DINUM découvre une nouvelle démarche ou service qui respecte un des deux critères détaillés ci-dessus ;
2. L’administration déclare directement aux équipes de la DINUM son intention de vouloir rejoindre ce dispositif ;
3. Un citoyen remarque l’absence d’une démarche ou service et le signale.

Chaque demande d’ajout est instruite par les équipes de la DINUM, qui vérifient la conformité de la démarche ou service aux critères susmentionnés. Ensuite elle travaille avec l’équipe concernée afin de recueillir toutes les informations nécessaires à l’évaluation de la démarche ou service et entrer dans une dynamique d’accompagnement à son amélioration.