Conditions générales d'utilisation
Conditions d’utilisation
Ce site permet de suivre l’avancée et la qualité de la dématérialisation des 250 démarches phares de l'État. Il met à disposition les données précises sur l’offre de services dématérialisés aux usagers et présente des indicateurs de qualité concrets mis à jour tous les 3 mois.
Il permet également aux usagers de donner leurs avis sur les démarches en ligne qu’ils viennent d’effectuer, et en affiche les résultats de manière transparente. Un bouton/lien situé à la fin de la démarche permet d’accéder à ce service.
Lorsque vous donnez un avis détaillé sur une démarche (espace d’expression libre), nous vous prions de :
- ne pas nous communiquer d’informations personnelles, permettant de vous identifier ou d’identifier une autre personne (identité, date de naissance, adresse, courriel, y compris professionnel, identifiant administratif, etc.) ;
- ne pas inclure d’insultes ou de propos dénigrants ou diffamatoires à l’encontre d’une personne.
Vous ne pouvez en tant qu’usager ou accompagnant évaluer qu’une seule fois la démarche. Vous pouvez néanmoins formuler un nouvel avis à chaque fois que vous effectuez à nouveau la même démarche.
L'adresse URL qui permet d'accéder à l'observatoire de la qualité des démarches en ligne est la suivante : https://observatoire.numerique.gouv.fr. L'adresse URL vers laquelle sont dirigés les usagers qui donnent leurs avis à la fin d'une démarche est la suivante dépend de la démarche en question mais commence systématiquement par : https://jedonnemonavis.numerique.gouv.fr.
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